Confidentialité

Ce que nous traitons

Si vous créez un compte Twitter Viewer : votre adresse e-mail et votre nom, et, si vous vous connectez avec Google, les informations de profil de base que Google nous transmet (nom, adresse e-mail et photo de profil). Nous conservons aussi les justificatifs d’achat, votre solde et votre activité de crédits, les identifiants des tweets que vous avez débloqués, ainsi que les journaux techniques de base nécessaires pour faire fonctionner et protéger le service.

Nous ne demandons ni ne conservons jamais votre mot de passe X, votre identifiant ou votre cookie de session.

Noms d’utilisateur et liens que vous saisissez

Pour afficher un résultat, nous envoyons le nom d’utilisateur ou l’identifiant de tweet saisi à notre fournisseur de données tiers, qui renvoie les données publiques. Votre requête atteint aussi nos serveurs et notre hébergeur. Nous ne conservons pas d’historique de vos recherches gratuites, et le texte saisi dans la zone de recherche est masqué dans nos outils d’analyse. L’adresse d’une page de profil ou de tweet que vous ouvrez peut toutefois apparaître dans les rapports d’analyse (voir Analyse ci-dessous).

Lorsque vous débloquez des tweets avec des crédits, nous enregistrons les identifiants des tweets débloqués afin que le même tweet ne vous soit jamais facturé deux fois.

Lorsque vous téléchargez une vidéo, nous enregistrons de quelle vidéo il s’agit, quand, et comment elle a été payée (téléchargement gratuit ou crédit), afin que les nouveaux téléchargements dans les 24 heures ne soient pas refacturés et qu’un téléchargement échoué soit remboursé. Nous ne conservons pas les fichiers vidéo.

Pourquoi nous utilisons vos données

Pour assurer le service demandé (afficher les résultats, vous connecter, traiter les paiements et créditer les crédits), le sécuriser et prévenir les abus, respecter nos obligations légales et comptables et, avec votre accord lorsque la loi l’exige, mesurer l’usage du site afin de l’améliorer.

• Contrat : votre compte, vos achats, votre solde de crédits et vos déblocages.
• Intérêts légitimes : sécurité, prévention des abus, correction d’erreurs et statistiques de service de base.
• Consentement : cookies d’analyse et de relecture de sessions lorsqu’un bandeau de cookies est affiché.
• Obligation légale : pièces fiscales et comptables relatives aux achats.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données et n’affichons pas de publicité. Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, chacun uniquement pour sa mission :

• Notre fournisseur de données publiques : reçoit le nom d’utilisateur ou l’identifiant de tweet recherché et renvoie des données publiques.
• Stripe : traite les paiements par carte. Vous saisissez vos données de paiement sur la page de Stripe, pas sur la nôtre, et nous recevons la confirmation, le pack et le montant.
• Google : connexion avec Google (si vous la choisissez) et Google Analytics.
• Notre hébergeur et fournisseur de base de données : fait fonctionner le site et stocke les données de compte et d’achat.
• Microsoft Clarity, s’il est activé : relecture de sessions et cartes de chaleur (voir Analyse).

Prévention des abus

Pour limiter l’usage automatisé, nous comptons les requêtes par visiteur à l’aide d’un identifiant de courte durée dérivé de l’adresse réseau. Ces compteurs sont conservés 24 heures au plus.

Analyse

Nous utilisons Google Analytics (Google) pour comprendre comment Twitter Viewer est utilisé et d’où viennent les visiteurs, et nous pouvons utiliser Microsoft Clarity (Microsoft) pour corriger des problèmes d’ergonomie. Ces services reçoivent les pages que vous visitez, la façon dont vous êtes arrivé, votre navigateur, votre appareil et la taille de votre écran, ainsi qu’une localisation approximative déduite de votre adresse IP. Lorsque vous êtes connecté, nous transmettons à Google un identifiant de compte interne, jamais votre adresse e-mail.

Pour savoir quelles sources amènent des visiteurs qui s’inscrivent ou achètent ensuite, nous mémorisons dans votre navigateur la source de votre première visite (par exemple une balise de campagne, un moteur de recherche ou un site référent) et celle de votre visite actuelle, et nous les associons à nos événements d’usage. Nous ne le faisons que si vous n’avez pas refusé les cookies d’analyse.

Clarity enregistre votre parcours sur une page (clics, appuis, défilement et mouvements du curseur) pour que nous puissions produire des cartes de chaleur et rejouer des sessions. Nous masquons ce que vous saisissez dans la zone de recherche, ainsi que l’intégralité des pages de connexion, de compte et d’administration.

Google et Microsoft traitent ces données selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous n’utilisons ces rapports que de façon agrégée, jamais pour vous identifier.

Cookies et stockage local

Nous utilisons un cookie de session pour vous garder connecté, un cookie qui mémorise votre choix en matière de cookies, un cookie (SITE_LOCALE) qui mémorise la dernière langue utilisée afin que les liens depuis vos pages de compte y ramènent, et le stockage du navigateur pour la source de première visite décrite ci-dessus et pour reprendre un achat après connexion. Nos outils d’analyse déposent leurs propres cookies (par exemple _ga pour Google Analytics, et _clck et _clsk pour Clarity) afin de distinguer les visites.

Lorsque nous affichons un bandeau de cookies, Clarity ne se charge qu’après votre acceptation, et Google Analytics fonctionne sans cookies tant que vous n’avez pas accepté. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en pied de page. Vous pouvez aussi bloquer ces cookies dans les réglages de votre navigateur. Twitter Viewer n’utilise aucun cookie publicitaire.

Durée de conservation

Compteurs de requêtes servant à limiter les abus : 24 heures au maximum. Journaux serveur conservés par notre hébergeur : une courte durée fixée par ce dernier, normalement 30 jours au plus. Données du compte, solde de crédits et déblocages : jusqu’à la suppression de votre compte. Justificatifs d’achat et de paiement : pendant la durée exigée par le droit fiscal et comptable (généralement jusqu’à sept ans), même après la suppression du compte. Rapports d’analyse : conservés par Google pendant la durée de rétention que nous définissons dans Google Analytics (14 mois au maximum).

Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander à consulter, rectifier, exporter ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à support@x-twitter-viewer.com depuis l’adresse de votre compte. Nous répondons sous 30 jours. Supprimer votre compte efface votre profil, votre solde et vos déblocages ; les crédits non utilisés sont perdus, sauf si vous demandez d’abord un remboursement (voir les Conditions).

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Californie, vous disposez en outre des droits que vous accorde la loi locale, notamment celui d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en France, la CNIL). Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles à des fins publicitaires.

Où les données sont traitées

Nos prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque c’est requis, les transferts reposent sur les garanties que ces prestataires offrent, comme les clauses contractuelles types.

Sécurité

Les connexions utilisent HTTPS, les paiements sont gérés par Stripe et les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Aucun système n’est parfaitement sûr : utilisez un mot de passe que vous n’employez nulle part ailleurs, ou connectez-vous avec Google.

Âge

Twitter Viewer s’adresse aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants ; si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Droit d’auteur et marques

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle. Si vous estimez qu’un logo, une image, une identité visuelle ou un contenu de ce site porte atteinte à vos droits, écrivez à support@x-twitter-viewer.com. Identifiez le contenu et son URL, décrivez l’œuvre protégée ou la marque ainsi que votre qualité pour agir, joignez des liens ou documents à l’appui et indiquez une adresse e-mail où nous pouvons vous joindre.

Nous examinerons rapidement votre signalement et pourrons vous demander des précisions. Si nous constatons qu’un contenu porte atteinte à vos droits, nous le retirons, en bloquons l’accès ou le modifions sans délai. Le cas échéant, nous pouvons retirer temporairement un contenu contesté pendant l’examen du signalement.

Nous utilisons les informations que vous fournissez pour évaluer votre signalement et y répondre.

Modifications

Si cette page change de façon notable, nous mettrons à jour la date en haut de page et, pour les changements importants, préviendrons par e-mail les utilisateurs connectés.